Copy of Informação Entregas | apraca.pt

  1. Tipo de Serviços de entrega:

Na Praça temos 2 tipos de serviços de entrega. Praça Entrega e o Praça Express.

Praça Entrega – para as suas compras regulares da semana

É nosso objetivo garantir a máxima frescura dos produtos que seleciona. Muitos deles vão ser colhidos no dia anterior à entrega. Por isso definimos 3 dias fixos de entrega em coordenação com os nossos produtores. 

No Praça Entrega fazemos entregas todas as 4ª, 5ª e 6ª feiras. As encomendas pagas e confirmadas são entregues num desses dias. Ao finalizar a encomenda existe um campo onde é possível escolher a data de entrega. Para cada dia existe a opção de 2 faixas horárias: faixa horaria dia – 10h00-18h30 e faixa horaria noite 18h30-22h00.

Deverá garantir o pagamento da encomenda até às 18h do dia anterior à entrega para que consigamos cumprir com a data acordada

Um email e SMS serão enviados a confirmar a entrega.

Praça Express – para aquele produto que deseja ter muito em breve

Tem também a possibilidade de optar pelo serviço Praça Express. Serviço para quem precisa dos nossos produtos no próprio dia ou no dia seguinte. De momento, este serviço apenas é válido para carrinhos de compra que não possuam produtos Frescos da Praça (peixe, talho, padaria, frutas e legumes). Assim, se o seu carrinho estiver elegível para selecionar o serviço Praça Express poderá optar pela entrega no próprio dia ou dia seguinte. As encomendas pagas e confirmadas serão entregues em 3h. A expedição da encomenda só se inicia após confirmação do pagamento. Será enviado um SMS no início da expedição.

 

  1. Valor Serviço de entrega:

Ao valor da encomenda acresce o custo de transporte.

Serviço Praça Entrega – custo fixo de 4€.

Serviço Praça Express - custo fixo de 6€.

Encomendas superiores a 80€ têm Portes Grátis.

 

  1. Local de entrega:

Estamos a entregar nas seguintes zonas:

Serviço Praça Entrega – 24 freguesias do Concelho de Lisboa (Ajuda, Alcântara, Alvalade, Areeiro, Arroios, Avenidas Novas, Beato, Belém, Benfica, Campo de Ourique, Campolide, Carnide, Estrela, Lumiar, Marvila, Misericórdia, Olivais, Parque das Nações, Penha de França, Santa Clara, Santa Maria Maior, Santo António, São Domingos de Benfica e São Vicente).

Serviço Praça Express – 24 freguesias do Concelho de Lisboa listadas acima.

 

Em breve iremos alargar a nossa área de entrega. Caso a sua área não seja abrangida envie-nos na mesma uma mensagem para nosso mail de contacto: cliente@pracahub.pt

 

  1. Horário de entrega:

Serviço Praça Entrega - as encomendas são entregues em duas janelas horárias: 10h-18h30 e 18h30-22h00. Enviamos um email e SMS com a hora aproximada de entrega. 

Serviço Praça Express – as encomendas são entregues até 3h após pedido confirmado e pago. Disponível entre as 11h00 e as 22h00 (última encomenda às 18h30).

 

  1. Documentação:

Todo o produto será acompanhado de uma fatura onde consta a discriminação da mesma.

 

  1. Indisponibilidade ou falha de entrega:

Sempre que haja qualquer situação que impeça a conclusão ou entrega da encomenda nas condições anteriormente definidas, iremos entrar em contacto consigo de forma a encontrar uma solução conjunta.

É da responsabilidade do cliente garantir que está contactável e presente na morada indicada no dia de entrega selecionado, para que a entrega não falhe. A Praça não se responsabiliza por qualquer extravio de encomenda ou respetivos comprovativos e confirmações, que advenham da desatualização dos dados do utilizador no website www.apraca.pt.